Preguntas frecuentes

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, OCA), MercadoPago, transferencia bancaria y pagos en redes de cobranza (Abitab, RedPagos). Todas las transacciones son procesadas de forma segura.

Los envíos dentro de Montevideo demoran entre 1 y 3 días hábiles. Para el interior del país, el plazo es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la localidad. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.

El costo del envío varía según la ubicación y el peso del paquete. Los envíos dentro de Montevideo tienen un costo fijo que se calcula al momento del checkout. Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $3.000.

Sí, tenés un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Consultá nuestra política de cambios y devoluciones para más detalles.

Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. También podés consultar el estado de tu pedido ingresando a tu cuenta en la sección "Mis pedidos".

Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad. Si recibís un producto con defectos de fabricación, contactanos dentro de los 30 días y te ofreceremos un cambio o reembolso.

Podés realizar tu compra como invitado, aunque te recomendamos crear una cuenta para acceder al historial de pedidos, guardar direcciones de envío y recibir ofertas exclusivas.

Actualmente operamos exclusivamente de forma online, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios. Estamos ubicados en Montevideo, Uruguay, y realizamos envíos a todo el país.

Podés contactarnos por correo electrónico a contacto@nexora.com.uy o por WhatsApp. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.

Podés cancelar tu pedido mientras su estado sea "Pendiente" o "Confirmado". Una vez que el pedido entre en preparación, no será posible cancelarlo. Para solicitar la cancelación, contactanos lo antes posible.